Wir stellen uns vor
Die BKK firmus ist entstanden durch den Zusammenschluss mehrerer Betriebskrankenkassen, deren Ursprung z.T. vor über 180 Jahren liegt. Heute ist die BKK firmus ein kundenorientiertes Serviceunternehmen, das den Kunden mit seinen Bedürfnissen in den Mittelpunkt stellt. Wir betreuen über 420.000 Versicherte und 125.000 Arbeitgeber. Aktuell ist die BKK firmus die günstigste bundesweit geöffnete Krankenkasse und es gibt einen besonderen Kundenservice ohne lange Warteschleife am Telefon, d.h. nach dem dritten Klingeln wird grundsätzlich ein Anruf entgegengenommen. Es gibt 12 Standorte zur persönlichen Beratung und verschiedene digitale Kommunikationswege. Ziel ist es möglichst viele Anfragen innerhalb von 24 oder 48 Stunden zu lösen.
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